Zwroty i Wymiany
Masz 30 dni na zwrot produktów, bez podawania przyczyny. Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty. Gdy paczka do nas dotrze, zwrócimy pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych, tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie.
Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub to nie ten, który był zamówiony? Przykro nam, że coś poszło nie tak. Pomożemy to rozwiązać i pokryjemy koszty wysyłki w obie strony. Skorzystaj z procedury reklamacyjnej, abyśmy mogli się tym zająć. Zgłoś reklamację →
Kto pokrywa koszty wysyłki?
| Sytuacja | Odesłanie do nas | Wysyłka nowego produktu |
|---|---|---|
| Zwrot - zmiana decyzji | Ty pokrywasz koszt | Nie dotyczy |
| Wymiana - potrzebny inny rozmiar | Ty pokrywasz koszt | My pokrywamy koszt |
| Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt | My pokrywamy koszt | My pokrywamy koszt |
Jak zwrócić produkt?
- Zaloguj się adresem e-mail użytym przy zamówieniu i otwórz formularz zwrotu. Przygotuj numer zamówienia.
- Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i potwierdź wybór.
- Zapakuj produkty i wyślij je na adres podany poniżej.
- Gdy paczka do nas dotrze, zwrócimy pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych.
Zamówienie bez zakładania konta? Nadal możesz skorzystać z formularza zwrotu. Wybierz „Odzyskaj hasło” i podaj adres e-mail z zamówienia, aby uzyskać dostęp. Jak uzyskać dostęp do konta →
Jak nadać paczkę zwrotną?
Wysyłkę zwrotną organizujesz i opłacasz samodzielnie. Koszt płacisz bezpośrednio wybranemu przewoźnikowi, więc nie potrącamy go z kwoty zwrotu.
- Zwrot z Polski? Wygodną opcją są Szybkie Zwroty w aplikacji InPost.
- Zwrot z innego kraju? Nie wystawiamy etykiet zwrotnych, ale możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika. Zachowaj dowód nadania.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwracamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie: karta, PayPal, Klarna, PayU lub przelew.
Jeśli wolisz inną metodę zwrotu, napisz o tym w formularzu zwrotu.
Płatność przy odbiorze? W przypadku takich zamówień, dostępnych tylko w Polsce, przelejemy pieniądze na numer konta podany w formularzu.
Ile pieniędzy otrzymam?
Otrzymasz pełną kwotę zapłaconą za zwracane produkty.
Przy standardowym zwrocie nie zwracamy kosztów wysyłki. Pokrywamy je w przypadku uszkodzonych, wadliwych lub niewłaściwych produktów zgłoszonych w ramach reklamacji.
Jak wymienić produkt na inny rozmiar?
Potrzebujesz innego rozmiaru? Formularz online obsługuje tylko zwroty pieniędzy, ale nadal możesz poprosić o wymianę:
- Odeślij produkt zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.
- W polu komentarza w formularzu zwrotu wpisz, jaki rozmiar chcesz otrzymać.
- Wyślemy Ci nowy rozmiar na nasz koszt.
Płacisz tylko za odesłanie oryginalnego produktu. Wysyłka nowego rozmiaru jest po naszej stronie.
Zależy Ci na czasie? Szybciej będzie złożyć nowe zamówienie, a oryginalny produkt zwrócić osobno.
Czy mogę zwrócić produkty z wyprzedaży?
Tak! Produkty kupione na wyprzedaży lub z kodem rabatowym mają ten sam 30-dniowy termin zwrotu.
Czy są produkty, których nie można zwrócić?
Ze względów higienicznych bielizny nie można zwrócić ani wymienić. Wszystkie pozostałe produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni.
Jeśli bielizna dotarła uszkodzona lub wadliwa, chętnie pomożemy. Zgłoś problem w ramach procedury reklamacyjnej, a my się tym zajmiemy.
Gdzie wysłać zwrot?
Paczkę wyślij na adres:
RESTYLE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Starowiejska 232
08-110 Siedlce
POLSKA
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, napisz do nas na customer@restyle.pl. Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawnie pomóc.
Biuro obsługi klienta jest dostępne od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00-17:00.