Zwroty i Wymiany

Spis treści

Masz 30 dni na zwrot dowolnego produktu, bez podawania przyczyny. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zwrot środków realizujemy w ciągu 3-7 dni roboczych od momentu, gdy paczka do nas dotrze, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Produkt uszkodzony, wadliwy albo nie ten, który zamawiałeś? To reklamacja, nie zwrot, i wtedy to my pokrywamy koszty wysyłki w obie strony. Przejdź do reklamacji →

Kto za co płaci?

Sytuacja Odesłanie do nas Wysyłka od nas
Zwrot - rozmyśliłeś się Płacisz Ty -
Wymiana - inny rozmiar Płacisz Ty Płacimy my
Reklamacja - wada, uszkodzenie, zły towar Płacimy my Płacimy my

Jak zwrócić produkt?

  1. Zaloguj się na konto, na które złożono zamówienie, i otwórz formularz zwrotu. Potrzebujesz numeru zamówienia.
  2. Zaznacz produkty, które zwracasz, i potwierdź.
  3. Zapakuj i wyślij na adres podany niżej.
  4. Zwracamy pieniądze w ciągu 3-7 dni roboczych od dotarcia paczki.

Rozpocznij zwrot →

Zamawiałeś bez zakładania konta? Skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło", a utworzymy dostęp na podstawie adresu e-mail z zamówienia. Jak uzyskać dostęp do konta →

Kto płaci za odesłanie?

Ty. Nie potrącamy tego ze zwrotu, sam organizujesz i opłacasz przesyłkę zwrotną.

  • Polska - najwygodniej przez aplikację InPost (Wygodne Zwroty).
  • Zamówienia zagraniczne - nie wystawiamy etykiet zwrotnych. Odeślij paczkę dowolnym przewoźnikiem i zachowaj potwierdzenie nadania.

Jak dostanę pieniądze z powrotem?

Zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś: karta, PayPal, Klarna, PayU lub przelew. Jeśli wolisz inaczej, napisz o tym w formularzu zwrotu.

Płaciłeś przy odbiorze? Ta opcja dotyczy wyłącznie zamówień w Polsce, wtedy przelewamy zwrot na konto bankowe podane przez Ciebie w formularzu.

Ile dostanę z powrotem?

Pełną wartość produktów. Przy zwykłym zwrocie nie oddajemy kosztów wysyłki, zwracamy je tylko przy reklamacji.

Jak wymienić rozmiar?

Formularz online obsługuje wyłącznie zwrot pieniędzy, więc wymiana wygląda trochę inaczej:

  1. Odeślij produkt tak jak przy zwykłym zwrocie.
  2. W komentarzu wpisz, jaki rozmiar chcesz w zamian.
  3. Nowy rozmiar wysyłamy do Ciebie na nasz koszt.

Płacisz tylko w jedną stronę, za odesłanie. Wysyłka wymienionego produktu jest po naszej stronie.

Jeśli zależy Ci na czasie, szybciej będzie złożyć nowe zamówienie od razu, a zwrot załatwić osobno.

Czy produkty z wyprzedaży podlegają zwrotowi?

Tak. Produkty kupione na wyprzedaży lub z kodem rabatowym obowiązuje ta sama zasada 30 dni.

Czego nie można zwrócić?

Bielizna nie podlega zwrotom ani wymianie ze względów higienicznych. To jedyny wyjątek, cała reszta asortymentu podlega zwrotowi w ciągu 30 dni.

Jeśli bielizna dotarła do Ciebie uszkodzona lub wadliwa, to inna sprawa: złóż reklamację, a my to załatwimy.

Gdzie wysłać paczkę?

Prosimy odesłać paczkę na poniższy adres:

RESTYLE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Starowiejska 232
08-110 Siedlce
POLSKA

Masz wątpliwości?

Chętnie pomożemy. Napisz na customer@restyle.pl i podaj numer zamówienia, a przeprowadzimy Cię przez to. Obsługa klienta: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00.

pixelpixel