Rückgabe und Umtausch

Du hast 30 Tage Zeit, um jedes Produkt zurückzugeben, ohne Angabe eines Grundes. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Die Rückerstattung wickeln wir innerhalb von 3-7 Werktagen ab dem Moment ab, in dem das Paket bei uns eintrifft, und zwar mit derselben Methode, mit der du bezahlt hast.

Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht das, was du bestellt hast? Das ist eine Reklamation, keine Rücksendung, und dann übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen. Zur Reklamation →

Wer zahlt was?

Situation	Rücksendung an uns	Versand von uns
Rücksendung - du hast es dir anders überlegt	Du zahlst	-
Umtausch - andere Größe	Du zahlst	Wir zahlen
Reklamation - Mangel, Beschädigung, falsche Ware	Wir zahlen	Wir zahlen

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1. Melde dich im Konto an, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde, und öffne das Rücksendeformular. Du brauchst deine Bestellnummer.
2. Wähle die Produkte aus, die du zurücksendest, und bestätige.
3. Verpacke sie und sende sie an die unten angegebene Adresse.
4. Wir erstatten das Geld innerhalb von 3-7 Werktagen nach Eintreffen des Pakets.

Rücksendung starten →

Ohne Konto bestellt? Nutze die Option „Passwort wiederherstellen", und wir richten dir anhand der E-Mail-Adresse aus der Bestellung einen Zugang ein. So erhältst du Zugang zum Konto →

Wer zahlt für die Rücksendung?

Du. Wir ziehen das nicht von deiner Rückerstattung ab, du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst.

• Polen - am bequemsten über die InPost-App (Einfache Rücksendungen).
• Auslandsbestellungen - wir stellen keine Rücksendeetiketten aus. Sende das Paket mit einem beliebigen Versanddienstleister zurück und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten mit derselben Methode, mit der du bezahlt hast: Karte, PayPal, Klarna, PayU oder Überweisung. Wenn du es anders möchtest, vermerke es im Rücksendeformular.

Per Nachnahme bezahlt? Diese Option gilt nur für Bestellungen in Polen, in diesem Fall überweisen wir die Rückerstattung auf das von dir im Formular angegebene Bankkonto.

Wie viel bekomme ich zurück?

Den vollen Wert der Produkte. Bei einer normalen Rücksendung erstatten wir die Versandkosten nicht, das tun wir nur bei einer Reklamation.

Wie tausche ich eine Größe um?

Das Online-Formular unterstützt nur Rückerstattungen, daher läuft ein Umtausch etwas anders ab:

1. Sende das Produkt wie bei einer normalen Rücksendung zurück.
2. Vermerke im Kommentar, welche Größe du stattdessen möchtest.
3. Die neue Größe senden wir dir auf unsere Kosten.

Du zahlst nur in eine Richtung, für die Rücksendung. Der Versand des umgetauschten Produkts geht auf uns.

Wenn es dir schnell gehen muss, ist es schneller, gleich eine neue Bestellung aufzugeben und die Rücksendung separat zu erledigen.

Können Sale-Produkte zurückgegeben werden?

Ja. Für Produkte, die im Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, gilt dieselbe 30-Tage-Regel.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das ist die einzige Ausnahme, der Rest des Sortiments kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Wenn deine Unterwäsche beschädigt oder mangelhaft angekommen ist, ist das eine andere Sache: reiche eine Reklamation ein, und wir kümmern uns darum.

Wohin sende ich das Paket?

Bitte sende das Paket an die folgende Adresse zurück:

RESTYLE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Starowiejska 232
08-110 Siedlce
POLEN

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne. Schreib an customer@restyle.pl und gib deine Bestellnummer an, und wir führen dich durch den Prozess. Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr.